製品情報

CREPHAアフターサービス

・弊社商品の故障、修理についての受付・お問い合わせ
・弊社商品の操作方法など
上記について販売店様・お客様からの質問・相談にお答えしております

■ よくある質問 / 商品について

電池交換の方法を教えてほしい
専門的な技術が必要なため、お答えしておりません。経験のない方が電池交換を行い、商品の破損や不具合が発生することが多発しています。 きちんと技術のある電池交換が出来る時計店様等へのご依頼をお勧めしています
※一部商品については、特殊商品の為、弊社アフターサービスでの電池交換を推奨致しております。
操作方法を教えてほしい
アフターサービスにて、お電話にて回答いたします。まずはお電話をお願い致します。
部品を購入したい
部品の種類により、販売出来るもの・出来ないものがあります。まずは、アフターサービスまでお電話でご相談下さい。
購入出来る部品については、有償となります。その際、パーツの送料(宅配便) +代引き手数料315円を頂きます。
一部、一般の方では取り付け困難、技術が必要なパーツについては、有償にて修理としてお取扱いいたします。
※在庫状況により、販売・修理出来ない場合もございます。ご了承くださいませ。
購入した・今後購入する予定の商品の機能を知りたい
アフターサービスにて、お電話にて回答いたします。
通信販売・インターネットで購入したが、キャンセルしたい。店舗で購入したが返品したい。
ご購入をされた販売店様もしくは会社様へ連絡・ご相談下さい。

■ よくある質問 / 修理について

修理料金、電池交換料金を知りたい
お買い求めの商品の仕様により、価格が異なります。アフターサービスまでお電話にてご相談下さい。
※お預かりした商品の状況により、お電話にてご相談時に説明させて頂いた金額が異なる場合もございます。

■ 一般のお客様のお問い合わせ窓口

フリーダイアル 0120-336-288 (携帯電話・一部IP電話からはつながりません)

携帯電話・一部IP電話で繋がらない方は次の電話番号まで。TEL:042-703-1785 FAX:042-700-1106
受付時間 月曜日~金曜日 10:00~12:00、13:00~17:00(土曜日・日曜日・祝祭日はお休みとなります)
所在地 〒252-0134 神奈川県相模原市緑区下九沢1638-1 株式会社クレファー相模原物流センター内アフターサービスセンター

※修理品を送られる前に、まずはアフターサービスまで、お電話でご一報下さい。
(修理品・受取時の連絡・返送発送時の連絡は省略させて頂いております。ご了承くださいませ)